Conoce cómo usar el formulario de reporte de siniestro
Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:
1
Valida tu identidad y selecciona la cobertura que desees activar.
2
Revisa los documentos requeridos, recopílalos, y envíalos vía formulario web.
3
MAPFRE revisará la documentación del siniestro reportado y te brindará una respuesta máximo en 30 días útiles.
Formulario de Reporte de Siniestro
¡Toma nota!
Conoce las características de la documentación que debes presentar, según el tipo de cobertura que deseas utilizar:
Gastos veterinarios por accidentes
Los centros veterinarios para esta prestación son de libre elección, de forma que usted podrá dirigirse al centro veterinario que considere oportuno y deberá obtener un informe veterinario debidamente completado, en el que conste como mínimo:
- Descripción completa de la Mascota Asegurada (especie, raza, nombre).
- Fecha y hora de entrada en la clínica.
- Tipo de accidente y fecha del mismo.
- Diagnóstico y procedimientos clínicos realizados. Si ha sido necesario, tratamiento instaurado.
- Firma y número de colegiado del veterinario que atendió a la Mascota.
- Datos de la clínica donde se atendió la Mascota.
Los documentos a entregarse serán los siguientes:
- Carta simple de reclamación del ASEGURADO detallando la ocurrencia del siniestro de la Mascota Asegurada.
- Copia del documento de identidad del ASEGURADO.
Gastos veterinarios por enfermedad
Deberá presentar los siguientes documentos:
- Carta de reclamación del ASEGURADO detallando la ocurrencia del siniestro de la Mascota.
- Copia del documento de identidad del ASEGURADO.
- Carnet de vacunación al día.
- Informe médico debidamente completado (descripción completa de la Mascota Asegurada, fecha y hora de entrada en la clínica, tipo de enfermedad, diagnóstico y procedimientos clínicos realizados, con firma y número de colegiado del veterinario)
- Facturas o boletas en originales por los gastos médicos de la Mascota.
Esta documentación deberá presentarse a MAPFRE para su posterior reembolso si procediera. En caso de que el ASEGURADO no cumpla con los requisitos indicados, MAPFRE no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la cobertura.
Gastos de búsqueda en caso de estravío
Deberá denunciar el hecho, en el plazo más breve posible, ante la autoridad policial del lugar en que haya ocurrido el siniestro, indicando la fecha y hora del mismo, descripción de la Mascota y existencia del seguro, remitiendo a MAPFRE un justificante de la denuncia para continuar con el proceso de indemnización en caso proceda. Los documentos a entregar serán los siguientes:
- Carta de reclamación del ASEGURADO detallando la ocurrencia del siniestro de la Mascota Asegurada.
- Copia del Documento Nacional de Identidad del ASEGURADO.
- Copia simple o certificada de la denuncia policial.
- Facturas o boletas en original de los gastos generados por la inserción de anuncios.
El documento junto con las facturas originales deberá presentarse a MAPFRE para su posterior reembolso si procediera. En caso de que el Asegurado no cumpla con los requisitos indicados, MAPFRE no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la cobertura.
Responsabilidad Civil
Deberás presentar los siguientes documentos:
- Carta de reclamación del ASEGURADO detallando la ocurrencia del siniestro con la Mascota Asegurada.
- Copia del documento de identidad del ASEGURADO.
- Carnet de vacunación al día.
- Copia del documento de identidad del TERCERO afectado.
- Copia de la denuncia policial (detalle del evento, fecha y lugar).
- Constancia o Certificado Médico del afectado de los daños producidos por la Mascota Asegurada.
- Facturas o boletas en originales de los gastos generados.
Además, el ASEGURADO deberá, dar a MAPFRE toda clase de información sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro, comprometiéndose el asegurado a prestar la colaboración debida. Si por falta de esta colaboración se perjudicaran o disminuyeran las posibilidades de defensa del siniestro, MAPFRE podrá reclamar al ASEGURADO daños y perjuicios en proporción a la culpa del ASEGURADO y al perjuicio sufrido.
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